Für das Jira-Ticketsystem, dem nachgelagerten System des Wirtschafts-Service Portal.NRW (WSP.NRW), wird quartalsweise eine Schulung angeboten. 

Die Schulungstermine und Einwahldaten finden Sie auf WSP.Veröffentlichungen-NRW. https://wsp-veroeffentlichungen.nrw/online-schulungen-jira-ticketsystem/  

Es wird eine Teilnahme über Computer empfohlen, da während der Schulung der Bildschirm geteilt wird. Ein separates Einwählen über Telefon ist möglich. 

Inhalte der Schulung sind: 

• Allgemeine Informationen zum WSP.NRW 
• Allgemeine Einführung in das Jira-Ticketsystem 
• Spezifische Erläuterungen des Jira-Ticketsystems in Bezug auf die verschiedenen Bezahlszenarien (vorgelagerte Zahlung, nachgelagerte Zahlung, Mischzahlung (Vorschuss- und Restgebühr)) inkl. Vorgehensweise bei der Bearbeitung von Anträgen 

Zur Vorbereitung auf die Schulung wird die vorherige Einsicht der FAQ-Listen unter folgendem Link empfohlen: https://wsp-veroeffentlichungen.nrw/faq/
 
Beachten Sie bitte auch die Bedienungsanleitungen inkl. Schulungsvideos zum Jira-Ticketsystem: https://wsp-veroeffentlichungen.nrw/jira-anleitung/